|
|
Sinds 2023 zijn wij gebruikers van ONT-pakket van TSE. In het verleden gebruikten wij een ander pakket, maar toen we met een uitbreiding van onze locatie en een behandelaar werden geconfronteerd verliep dit nogal omslachtig. Toen wij bij per toeval een mailing van TSE ontvingen over het ONT-pakket hebben we gelijk contact gezocht en de situatie uitgelegd.
Al snel merkten we dat TSE begreep wat we nodig hadden, en binnen twee weken was alles geregeld omtrent de overstap.
TSE is betrouwbaar en altijd bereikbaar: bij hen zijn de lijntjes kort en worden oplossingen vaak zo snel als binnen 24 uur verzorgd.
Het ONT-pakket zelf is een aanpasbaar systeem en de vrijheid om het in te richten naar onze specifieke behoeften maakt het zeer uitgebreid.
Daarnaast is de samenwerking met TPP Solution ideaal omdat het veel werk uit handen neemt als het gaat om aanvragen en declareren.
We willen TSE bedanken voor de support en we kijken uit naar een mooie samenwerking.
Van der male Tandprothetiek, Zwijndrecht |
|
|
|
|
Wij zijn afgelopen jaar overgestapt naar TSE en hebben daar geen spijt van! De medewerkers denken graag mee in oplossingen, leggen je uit hoe je het programma nog efficiënter kunt gebruiken én nemen feedback ter harte. Met die feedback en adviezen doen ze ook daadwerkelijk iets, je ziet deze terug in de updates. Je wordt als je belt te woord gestaan, geholpen en geen vraag is teveel.
Overgaan naar een nieuw programma terwijl je gewend bent aan een ander programma is een flinke stap. Maar als je het de tijd geeft en een paar maanden verder bent wil je niet meer terug, daarbij zijn we uitstekend geholpen. Het programma is overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Daarnaast kun je heel veel zelf inrichten en aanpassen zodat het echt een op maat programma is voor jouw praktijk. Letterlijk voor elk “probleem” is een oplossing in het programma, als je iets bedenkt en het navraagt zit het er vaak al in. Het programma is naast makkelijk in gebruik ontzettend uitgebreid en divers. Alle opties zijn heel uitgebreid, de patiëntenkaart kan volledig zelf ingedeeld worden, je kunt met kleuren werken die je zelf bepaald, etc. Alle brieven, bestanden, foto’s, etiketten, gegevens en dergelijke staan gelinkt op een hele handige manier.
Daarnaast kan alles ook nog eens aangepast worden zoals jij dat wilt. Het programma kan veel meer dan je in eerste instantie denkt en we hebben al heel veel “Aha!” momenten gehad, jammer dat we dit programma niet al eerder hebben aangeschaft. |
|
|
|
|
| Ik ben sinds begin 2020 een nieuwe gebruiker van het ONT-Pakket. Jaren in loondienst met andere programma’s gewerkt, maar nu als zelfstandige gekozen voor TSE. Het bleek een goede keuze! Het programma is perfect te gebruiken in de praktijk, het is makkelijk in gebruik en duidelijk. Allerlei opties zijn mogelijk. In het begin is het uiteraard even kennismaken en wennen aan het nieuwe programma. Hierbij krijg ik perfecte ondersteuning van de helpdesk. Meerdere keren met verschillende vragen gebeld en altijd even goed, duidelijk en snel geholpen. Ze leggen alles goed uit, stap voor stap, en kom je er niet uit kijken ze mee op afstand en helpen je zo verder, top! |
|
|
|
|
Als je na 30 jaar de overstap maakt naar een ander softwarepakket voor je patiëntenadministratie, dan spreek je wel serieus over een verandertraject. Met de hoeveelheid data die we in al die jaren hebben opgebouwd met duizenden patiëntendossiers, ga je daarbij niet over één nacht ijs en krijg je al lichtelijk buikpijn bij de gedachte aan een overstap.
Maar door de gedegen voorbereiding en uitvoering door het team van TSE, kan ik 3 maanden na dato met recht zeggen dat we enorm blij zijn dat we deze verandering en gelijktijdig ontwikkeling hebben doorgezet.
Is het allemaal vlekkeloos verlopen? Nee natuurlijk niet, we zijn ook dingen tegengekomen waarbij ons de wenkbrauwen gingen fronsen. Het zijn en blijven computers, maar gelukkig weten ze bij TSE altijd een oplossing en staan ze je met raad en daad terzijde. Soms 24 uur per dag en nacht en zelfs in de weekenden als het echt moet. Bij TSE begrijpen ze wanneer er brand is en nog veel belangrijker, wanneer er geblust moet worden.
Grote waardering heb ik ook voor de korte lijntjes en het persoonlijke contact met de medewerkers van TSE. Door samenwerking met de klant, denken ze niet alleen in oplossingen, maar nog veel belangrijker, in verbeteringen. Samen het programma beter en gebruiksvriendelijker maken.
Door de overgang naar het programma van TSE hebben we in dit verandertraject dan ook gelijk een hele efficiencyslag kunnen maken door snellere software en meer mogelijkheden.
TSE heeft de blik op vooruit richting de toekomst, waarbij je energie krijgt van de eindeloze hoeveelheid mogelijkheden die het programma biedt. En is het er niet? Dan komt het op de ontwikkellijst en wordt het ook daadwerkelijk tot ontwikkeling gebracht.
Ik zie dan ook met vertrouwen de toekomst en samenwerking met TSE tegemoet voor het juist verwerken van onze patiëntenadministratie. Normaal zou ik zeggen ‘bij twijfel niet inhalen’, maar overweeg je de overstap naar TSE? Dan zou ik zeggen ‘gas erop!’. ??
Namens Tandprothetische Praktijk Toren,
Suzanne Toren (Praktijkhouder) |
|
|
|
|
| Monzorgcentrum Oisterwijk |
Wij zijn een inmiddels volledig gedigitaliseerde tandprothetische praktijk, wat ook aanpassingen vergt aan de administratieve software. Hierbij denkt TSE ook mee en heeft het mogelijk gemaakt onze digitale bestanden te koppelen aan onze patiënten administratie, zo behoort zoeken tot het verleden. Een administratie pakket wat je kan aanpassen tot maatwerk voor je eigen tandprothetische praktijk.
- Toine |
|
|
|
|
| Wij hebben in 2016 de overstap gemaakt naar TSE en zijn inmiddels een aantal jaren verder. TSE doet precies dat waarvoor het gemaakt is, zonder al teveel poespas en dure uitbreidingen die het programma onwerkbaar maken. De Korte lijn die je als gebruiker met de programmeurs ervaar ik als zeer prettig, in tegenstelling tot andere helpdesks wordt je hier direct geholpen door iemand die er echt verstand van heeft. Eén belletje heen en weer en je bent geholpen! Wij zijn zeer tevreden, overal wordt naar geluisterd en ze staan altijd klaar. Zelf aangedragen ideeën worden hierdoor ook vaak snel geïmplementeerd. |
|
|
|
|
|
|
|
|