|
|
| Wij hebben in 2016 de overstap gemaakt naar TSE en zijn inmiddels een aantal jaren verder. TSE doet precies dat waarvoor het gemaakt is, zonder al teveel poespas en dure uitbreidingen die het programma onwerkbaar maken. De Korte lijn die je als gebruiker met de programmeurs ervaar ik als zeer prettig, in tegenstelling tot andere helpdesks wordt je hier direct geholpen door iemand die er echt verstand van heeft. Eén belletje heen en weer en je bent geholpen! Wij zijn zeer tevreden, overal wordt naar geluisterd en ze staan altijd klaar. Zelf aangedragen ideeën worden hierdoor ook vaak snel geïmplementeerd. |
|
|
|
|
| Anne-Martine van Kralingen |
| “Wij gebruiken TSE nu al een aantal jaren. De overstap naar een ander programma is altijd spannend en wennen. Maar door de steun en altijd direct hulp zijn wij maar al te blij dat we deze keuze hebben gemaakt. Doordat je het programma kunt personaliseren is de leercurve van het gebruik sneller en makkelijker. En als je er dan toch niet uitkomt is er altijd een helpende hand en een luisterend oor.” |
|
|
|
|
Na lang nadenken en oriënteren over welk programma ik moest kiezen, wist ik het zeker: ik ga voor TSE. En daar ben ik heel blij mee, want het programma sluit perfect aan bij de tandprothetische praktijk.
Ik heb gekozen voor TSE in de cloud, omdat er vaak updates zijn en ik me daar in de cloud geen zorgen over hoef te maken. Toen ik TSE aanschafte, werden mijn patiëntgegevens overgezet, waarna ik ongeveer twee maanden heb geoefend en de instellingen voor onder andere mail en verwijzingen voor de kaakchirurg en tandarts heb aangepast. Op 4 augustus zijn mijn patiëntgegevens opnieuw overgezet en ben ik echt met TSE aan de slag gegaan.
In het begin moest ik erg wennen aan de indeling van het programma, maar ik ontdekte al snel dat alles goed in elkaar zit en dat het gemakkelijk te gebruiken is. Zo kun je eenvoudig een machtigingsaanvraag doen en mails naar patiënten sturen. Bij een COV-controle zie je meteen of iemand onder de WLZ valt (hiervoor heb je wel een autorisatie van Vecozo nodig).
Een groot pluspunt is de uitstekende service van TSE. Wanneer je belt, krijg je direct iemand aan de lijn en hoef je niet te wachten tot er misschien iemand terugbelt die dag.
Ik ben ook erg tevreden dat TSE samenwerkt met TPP Solution. Zij hebben de werkstukken in TSE gemaakt, die zeer uitgebreid zijn. Bij TPP Solution word je ook weer uitstekend geholpen en dat altijd direct. |
|
|
|
|
| Monzorgcentrum Oisterwijk |
Wij zijn een inmiddels volledig gedigitaliseerde tandprothetische praktijk, wat ook aanpassingen vergt aan de administratieve software. Hierbij denkt TSE ook mee en heeft het mogelijk gemaakt onze digitale bestanden te koppelen aan onze patiënten administratie, zo behoort zoeken tot het verleden. Een administratie pakket wat je kan aanpassen tot maatwerk voor je eigen tandprothetische praktijk.
- Toine |
|
|
|
|
Sinds 2023 zijn wij gebruikers van ONT-pakket van TSE. In het verleden gebruikten wij een ander pakket, maar toen we met een uitbreiding van onze locatie en een behandelaar werden geconfronteerd verliep dit nogal omslachtig. Toen wij bij per toeval een mailing van TSE ontvingen over het ONT-pakket hebben we gelijk contact gezocht en de situatie uitgelegd.
Al snel merkten we dat TSE begreep wat we nodig hadden, en binnen twee weken was alles geregeld omtrent de overstap.
TSE is betrouwbaar en altijd bereikbaar: bij hen zijn de lijntjes kort en worden oplossingen vaak zo snel als binnen 24 uur verzorgd.
Het ONT-pakket zelf is een aanpasbaar systeem en de vrijheid om het in te richten naar onze specifieke behoeften maakt het zeer uitgebreid.
Daarnaast is de samenwerking met TPP Solution ideaal omdat het veel werk uit handen neemt als het gaat om aanvragen en declareren.
We willen TSE bedanken voor de support en we kijken uit naar een mooie samenwerking.
Van der male Tandprothetiek, Zwijndrecht |
|
|
|
|
Als je na 30 jaar de overstap maakt naar een ander softwarepakket voor je patiëntenadministratie, dan spreek je wel serieus over een verandertraject. Met de hoeveelheid data die we in al die jaren hebben opgebouwd met duizenden patiëntendossiers, ga je daarbij niet over één nacht ijs en krijg je al lichtelijk buikpijn bij de gedachte aan een overstap.
Maar door de gedegen voorbereiding en uitvoering door het team van TSE, kan ik 3 maanden na dato met recht zeggen dat we enorm blij zijn dat we deze verandering en gelijktijdig ontwikkeling hebben doorgezet.
Is het allemaal vlekkeloos verlopen? Nee natuurlijk niet, we zijn ook dingen tegengekomen waarbij ons de wenkbrauwen gingen fronsen. Het zijn en blijven computers, maar gelukkig weten ze bij TSE altijd een oplossing en staan ze je met raad en daad terzijde. Soms 24 uur per dag en nacht en zelfs in de weekenden als het echt moet. Bij TSE begrijpen ze wanneer er brand is en nog veel belangrijker, wanneer er geblust moet worden.
Grote waardering heb ik ook voor de korte lijntjes en het persoonlijke contact met de medewerkers van TSE. Door samenwerking met de klant, denken ze niet alleen in oplossingen, maar nog veel belangrijker, in verbeteringen. Samen het programma beter en gebruiksvriendelijker maken.
Door de overgang naar het programma van TSE hebben we in dit verandertraject dan ook gelijk een hele efficiencyslag kunnen maken door snellere software en meer mogelijkheden.
TSE heeft de blik op vooruit richting de toekomst, waarbij je energie krijgt van de eindeloze hoeveelheid mogelijkheden die het programma biedt. En is het er niet? Dan komt het op de ontwikkellijst en wordt het ook daadwerkelijk tot ontwikkeling gebracht.
Ik zie dan ook met vertrouwen de toekomst en samenwerking met TSE tegemoet voor het juist verwerken van onze patiëntenadministratie. Normaal zou ik zeggen ‘bij twijfel niet inhalen’, maar overweeg je de overstap naar TSE? Dan zou ik zeggen ‘gas erop!’. ??
Namens Tandprothetische Praktijk Toren,
Suzanne Toren (Praktijkhouder) |
|
|
|
|
|
|
|
|